CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích
Lá Mây tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. “Chính sách bảo mật” dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
2. Phạm vi sử dụng
Lá Mây sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích sau đây:
- Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng theo yêu cầu
- Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
- Cung cấp các thông tin sản phẩm, dịch vụ, sự kiện sắp tới.v.v…
3. Thời gian lưu trữ
Đối với thông tin cá nhân, website Lá Mây chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu. Khách hàng yêu cầu xin gửi mail về: lamayfarm@gmail.com
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của bạn thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công ty cổ phần Lá Mây
- Các đối tác của công ty có ký hợp động thực hiện dịch vụ. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN LÁ MÂY
Địa chỉ: Thôn 3, Xã Tiến Xuân, Huyện Thạch Thất, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: lamayfarm@gmail.com
Điện thoại: 0984.90.8228
Website: https://lamay.com.vn
6. Phương tiện để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Website Lá Mây không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, mà thực hiện thu thập qua Email lamayfarm@gmail.com hoặc Số điện thoại liên hệ qua Hotline 0984.90.8228
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Website Lá Mây chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
7. Quản lý khiếu nại:
Lá Mây hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo rằng thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo mật. Lá Mây cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác, mà chỉ sử dụng vào các trường hợp sau:
- Thực hiện đơn hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ theo Điều 2 Phạm vi sử dụng phía trên
- Giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu có
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
1. Cam kết bảo mật
Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại website Lá Mây đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
2. Quy định bảo mật
Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
- Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer)
- Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp
- Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực
- Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit
- Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam
Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của website Lá Mây áp dụng với Khách hàng:
- Công ty cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Công ty. Công ty không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép
- Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của website Lá Mây Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật
- Đối với thẻ nội địa (internet banking), Công ty chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. Công ty cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử website Lá Mây.
Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật và thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, bạn liên hệ với Lá Mây qua:
Hotline/Zalo: 0984.90.8228
Fanpage: Lá Mây FarmNếu có vấn đề nào chưa được xử lý thoả đáng với mong muốn của bạn, xin hãy email cho Mrs Trinh Nguyễn – CEO của Lá Mây tại: trinhart@gmail.com
