Khi bạn đặt 1 đơn hàng trên website:

  • Với khách hàng mới: Lá Mây sẽ gọi điện xác nhận trước khi ship
  • Với khách hàng thân thiết (Là khách đã hoàn thành thành công 1 đơn hàng qua bất cứ kênh chính thức nào): Kho sẽ ship hàng luôn không qua xác nhận

1. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Đơn nội thành Hà Nội: Ship hỏa tốc trong 2h, hoặc ship chậm trong 24h
  • Đơn ngoại thành Hà Nội: 1 – 2 ngày
  • Đơn toàn quốc: 2 – 5 ngày tùy vùng miền
  • Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ tết.

2. Đơn vị vận chuyển

Lá Mây thường sử dụng các đơn vị vận chuyển sau:

  • SXP đối với đơn Khách lẻ
  • Viettel Post với đơn Đại lý
  • Grab với đơn ship hỏa tốc.

3. Ưu đãi vận chuyển

Miễn phí ship toàn quốc với đơn có giá trị >= 500.000đ và chuyển khoản trước. Phí ship miễn phí được tính khi ship thông thường qua bưu cục, không áp dụng cho ship hỏa tốc.
Đối với đơn ship Cod và đơn <500.000đ: Phí vận chuyển tính theo bill của đơn vị vận chuyển. Lá Mây sẽ luôn chọn phí ship thấp nhất tại thời điểm đặt hàng.

4.Trách Nhiệm Của Thương Nhân:

Cung cấp chứng từ: Thương nhân có trách nhiệm cung cấp các chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa, bao gồm hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, và các chứng từ khác theo quy định pháp luật.

Giao hàng đúng hẹn: Thương nhân phải đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.

Thông tin đầy đủ: Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa, bao gồm mô tả, số lượng, và giá trị để đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ.

Trách Nhiệm Của Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Logistics:

Xử lý chứng từ: Tổ chức logistics có trách nhiệm xử lý và vận chuyển các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Thông báo tình trạng hàng hóa: Cung cấp thông tin về tình trạng hàng hóa và các chứng từ cần thiết cho bên nhận hàng.

Hỗ trợ giao nhận: Đảm bảo rằng các chứng từ được giao kịp thời và đầy đủ cho bên nhận hàng.

Trách Nhiệm Giao Hóa Đơn Bán Hàng:

Thương nhân chịu trách nhiệm: Trong quá trình giao nhận, thương nhân là bên chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng. Hóa đơn này phải được cung cấp đầy đủ và chính xác, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

Tổ chức logistics hỗ trợ: Mặc dù thương nhân chịu trách nhiệm chính, tổ chức logistics có thể hỗ trợ trong việc chuyển giao hóa đơn nếu được thỏa thuận trước.

Mọi vướng mắc xin liên hệ với Lá Mây qua:
Hotline/Zalo: 0984.90.8228
Fanpage: Lá Mây Farm